Връщане на продукти
Политиката за връщане на Agro Electrosistems SRL се прилага съгласно OUG 34/2014, ако сте закупили продукти от този уебсайт, използвайки дистанционни методи за комуникация (онлайн, телефон, имейл).
Условия за връщане
Можете да поискате връщане на продукти, закупени от www.agroelectro.bg, в следните случаи:
Продуктът не съответства на описанието, публикувано на уебсайта. Ако установите, че продуктът не съответства на данните, публикувани на уебсайта www.agroelectro.bg, имате право да поискате връщането му за замяна или възстановяване на платената сума. Ако бъде одобрена замяна на продукт с по-висока стойност, ще доплатите разликата; или ако продуктът за замяна е с по-ниска стойност, ще бъде извършено частично възстановяване (до стойността на продукта за замяна) на платената от вас сума.
Доставен е грешен продукт. Ако са ви били доставени продукти, различни от поръчаните, трябва незабавно да съобщите за това и да откажете да приемете пратката. Можете да поискате връщане на погрешно доставените продукти за замяна, а ако желаният продукт вече не е в наличност, можете да изберете пълно възстановяване на сумата. Ако бъде одобрена замяна на по-висока стойност, ще доплатите разликата или, ако стойността е по-ниска, ще получите частично възстановяване до стойността на заменения продукт.
Промените мнението си и се откажете да купувате.
Приложимо законодателство
Съгласно чл. 14, ал. 2 от OUG 34/2014: „ще трябва да поемете преките разходи за връщане на продуктите“.
Съгласно чл. 14, ал. 3 от OUG № 34/2014: „носите отговорност само за понижената стойност на продуктите в резултат на боравене, различно от необходимото за определяне на естеството, качествата и функционирането на продуктите“. Намаляването на стойността на продукта се поема от Вас. Размерът на намалената стойност на продукта ще бъде приспаднат от сумата, която Ви се дължи в резултат на упражняването на правото Ви на връщане.
Потребителят има право да уведоми писмено продавача, че се отказва от покупката, без да дължи неустойка и без да посочва причина, в рамките на 14 дни от момента, в който продавачът е приел поръчката на потребителя или, в случай на услуги, от сключването на договора, в съответствие с OUG 34/2014.
Условия за връщане
За да направите заявка за връщане или замяна, моля, следвайте следните стъпки:
Изтеглете, разпечатайте и попълнете формуляр за отказ от поръчка.
Изпратете го обратно с продуктите за връщане.
ВНИМАНИЕ! Формулярът за отказ и продуктите трябва да стигнат до нас ЗАЕДНО! В противен случай не можем да идентифицираме пратките/формулярите, изпратени поотделно!
В случай на замяна на продукт, Agro Electrosistems SRL ще ви изпрати продукта за замяна само ако той отговаря на условията за връщане, установени от закона. Съгласно OUG 34/2014 възстановяването на стойността на закупения и върнат продукт или неговата замяна ще бъде извършено в рамките на максимум 14 дни. Възстановяването на парите или замяната на продукта е възможно само ако върнатият продукт отговаря на всички условия по-долу:
Той е в оригиналната си опаковка;
Има всички аксесоари, с които е бил доставен първоначално;
Приложени са всички документи, които са придружавали покупката (платежни документи, гаранционна карта, инструкции за употреба).
Agro Electrosistems SRL има право при получаване на върнатия продукт, ако той няма същите характеристики, както при изпращането му на клиента (по отношение на естетиката, функционалността или по отношение на аксесоарите и консумативите), да обоснове намаляване на стойността на продуктите в съответствие с OUG 34/2014.
Разходи за връщане
Разходите за връщане се поемат от нашата компания в следните случаи:
Доставени са продукти, различни от поръчаните.
Продуктът е достигнал до клиента в неоригинално/влошено състояние (поради неправилна опаковка или неправилна обработка от страна на куриерската фирма).
Разходите по връщането се поемат от купувача в следните случаи:
Продуктът трябва да бъде върнат поради грешка, допусната от клиента - например клиентът възнамерява да замени продукта, след като е променил решението си.
Клиентът желае да върне продукта в рамките на законоустановения 14-дневен срок.
Онлайн формуляр за отказ от поръчка
Формулярът може да бъде изтеглен по-долу в PDF формат. Разпечатайте, попълнете и върнете заедно с продуктите, които трябва да бъдат върнати.
Данните за контакт можете да видите тук.
